エステラブマネージャー(CRM)

電話履歴画面

電話の着信履歴・発信履歴の確認ができます。

機能紹介

※パソコンで表示した画面イメージです。実際の画面とはイメージが異なる場合があります。

項目 説明
履歴 電話の日時が表示されます。
表示されるアイコンは以下の通りとなります。


・端末に着信があり、電話に出ると表示されます。
・着信中の場合に表示されます。

・端末から発信して相手が電話にでると表示されます。

・端末からの発信を「拒否」された場合(着信拒否)に表示されます。
・コール時間が終了し、自動で電話が切れた場合に表示されます。
・相手からの着信を切った場合に表示されます。
顧客名 電話番号が顧客情報と合致した場合、顧客の氏名が表示されます。
電話番号 対象の電話番号が表示されます。
顧客ランク 電話番号が顧客情報と合致した場合、顧客ランクが表示されます。
利用履歴 同じ電話番号の履歴画面が表示されます。

利用履歴画面(着信ポップアップ画面)

受付メモ CTIアプリから登録したメモがある場合、受付メモ画面が表示されます。

受付メモ機能

操作方法


※パソコンで表示した画面イメージです。実際の画面とはイメージが異なる場合があります。

項目 説明
顧客情報登録
顧客情報編集

顧客登録画面/顧客編集画面が表示されます。

顧客詳細(登録・編集)

受付登録へ進む 受付登録画面が表示されます。

受付登録画面

 

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